“掌上中意”APP是中意人壽借助移動互聯科技，聚力為客戶打造的集銷售、服務、溝通三位一體的移動互聯平臺，是中意人壽致力數字生態，為全面鋪設數字化營銷和服務生態圈而自主研發的數字保險平臺。

“掌上中意”APP自2017年8月正式發布以來，以智能化的保險服務、全新的業態打造、清晰優質的視覺界面，為客戶帶來了直達、精準、簡單、個性化的數字體驗，客戶下載量持續快速增長。截至2020年10月底，“掌上中意”APP累計下載注冊量已突破100萬人次。

貫穿售前售后全流程 方便高效、省時省力

“掌上中意”APP嘗試和探索利用新技術，貫穿售前、售中、售后全流程，不僅實現人臉識別、手機簽名、在線投保和智能核保等自助購買功能，還支持保單管理、自助業務辦理、自助理賠、電子函件、視頻回訪和在線客服六大類自助服務，免去客戶線下紙質單證、交單、收單等耗時、耗材的繁瑣程序，實現無紙化信息傳遞，提供365天×24小時的智能服務，使客戶隨時隨地即可輕松辦理業務，方便、智能且高效。

開拓創新業態建設 客戶貼心的生活助手

通過打造產品、健康、積分三大商城，“掌上中意”APP構建了多元化的營銷與服務數字生態。在產品商城，客戶可購買意外、旅行、健康、醫療、定壽等多種類型的保險產品，滿足客戶健康、出行等多元化保險需求；健康商城支持客戶免費預約掛號、快速問診、健康體檢、在線購藥等，聚焦客戶的健康管理服務需求；積分商城為客戶提供了全方位、專業化、高品質的積分好禮兌換服務，品類多樣、兌換流程簡單，貼心滿足客戶的生活所需。

積分體系全新上線 玩轉積分換好禮

為向客戶提供更高品質、更有溫度的服務，“掌上中意”APP正式上線了中意人壽積分體系。該積分體系通過系統化、多樣化的積分任務，使客戶僅需打開掌上中意APP操作簽到、轉發資訊或日簽、自助辦理相關業務等，即可獲得積分獎勵。星級客戶、團體客戶關愛加倍，還可領取生日積分，并享受積分成長值權益。“掌上中意”APP還會不定期推出新穎有趣的互動活動，參與活動的客戶可領取活動積分。客戶獲取積分后，可在積分商城直接完成禮品兌換，貼心便捷，使客戶在歡樂中了解保險產品與服務，在互動中感受中意人壽的滿滿誠意。

重構新版本 更優質的客戶體驗

“掌上中意”APP始終秉承"以客為尊"的服務理念，竭誠為客戶提供全方位、專業化、高品質的服務。堅守“以客戶為中心”的服務宗旨，“掌上中意”APP于2020年5月開啟了重構新版本項目。新版本上線后，將在操作流暢、系統穩定、更優體驗、信息安全和版本兼容五大方面整體提升，致力為客戶提供更優質、更便捷、更個性化的數字服務新體驗，朝著構建持續健康的綠色互聯網生態圈不斷努力。