近日，2019年度中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)發(fā)展年會在上海盛大開幕。年會由中國信息協(xié)會客戶聯(lián)絡中心主辦，才博（中國）客戶管理機構和中客服（北京）數據科技有限公司承辦。年會現(xiàn)場隆重揭曉了2019年度中國客戶聯(lián)絡中心獎榜單。經過評審委員會調研評估、現(xiàn)場測評、第三方測評、機構推薦及專家評審等流程，中意人壽保險有限公司（以下簡稱中意人壽）智能客戶聯(lián)絡中心榮獲“2019年度客戶口碑獎”。

中國客戶聯(lián)絡中心獎（CCCCA）立足于客戶聯(lián)絡中心行業(yè)，對管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、客戶口碑、客戶體驗等方面較優(yōu)秀的單位與個人進行表彰。CCCCA評審以其行業(yè)的專業(yè)度和權威性，以及公開、公平、公正的評選原則，成為業(yè)內最具公信力和影響力的評選活動，被譽為行業(yè)標桿。

中意人壽智能客戶聯(lián)絡中心堅持“以客戶為中心”的經營服務理念，圍繞客戶需求提供優(yōu)質服務。在深化科技改革和服務創(chuàng)新的同時，大力發(fā)展數字化、智能化服務體系，旨在為客戶提供更便捷、高效、專業(yè)的投保理賠服務，不斷提升服務品質、改善客戶體驗。據悉，中意人壽已連續(xù)兩年榮獲客戶服務方面的獎項，充分展示了中意人壽專業(yè)的服務能力和卓越的服務品質。

未來，中意人壽將繼續(xù)深入探索、創(chuàng)新服務模式，持續(xù)提升服務能力，為客戶提供更優(yōu)質的服務，打造具有中意人壽特色和良好市場口碑的客戶聯(lián)絡中心服務品牌。