個人風采

• 北京分公司“穩(wěn)健之星”，徐琳琳，個人營銷業(yè)務(wù)部

  我作為培訓講師在崗位上實現(xiàn)“穩(wěn)健”，以下三個方面很關(guān)鍵：

  首先是嚴謹?shù)膶I(yè)知識。講師的崗位是向新人講授并傳達他們未知的東西，在這個過程中不允許絲毫的錯誤，每個信息傳達出去之后是不允許自己再推翻的，我想這是對講師最根本的要求，也是工作效率和嚴謹性的保證。

  其次是充分的準備與預演未來。在課程講解和班級操作上，需要在正式面對學員之前做好大量的準備，并且提前預演，即使是重復的流程與內(nèi)容，依然要不斷尋求創(chuàng)新。此外，還需要做好各種突發(fā)情況的緊急處理方案，保證班級和課程在任何情況下都能順利進行。

  最后就是總體目標及階段性目標的設(shè)定與結(jié)果評估。培訓雖然作為業(yè)務(wù)一線的支持職能，但在工作中同樣是以數(shù)字說話的，班級管理和課程講授均可以量化計算，因此目標的制定是基本，階段性結(jié)果的評估與反饋也尤為重要，二者結(jié)合起來將為工作結(jié)果帶來很大的推動力。